Empfehlungsmarketing

„Mundpropaganda ist die beste Werbung“ sagt ein geflügeltes Sprichwort. Geben Sie Ihren Kunden etwas über das sie reden können!

Sie können sich entscheiden Empfehlungsmarketing bzw. Word of Mouth Marketing passiv zu betreiben (oberösterreichische Übersetzung: „machma eh schon immer“) oder aktiv Empfehlungskunden zu bearbeiten.

Wussten Sie, dass 70% aller Autokäufer von Mundpropaganda durch deren Verwandte und Bekannte beeinflusst werden? Haben Sie schon einmal nachgerechnet ob Sie 70% Ihrer Kunden durch Empfehlungen bekommen?

Empfehlungsmarketing ist im Vergleich zu klassischer Werbung wesentlich billiger. Empfehlungen lassen sich nicht erkaufen, nur im Dialog erarbeiten.

Ziel von Empfehlungsmarketing ist es Ihre Kunden zu verblüffen, zu überraschen und zu begeistern. Denn die Kunden sind es, welche Ihre Erfolgsgeschichte weiter hinaustragen. Dies schaffen Sie am ehesten durch Konzentration auf  e i n e n  bestimmten Punkt, mit dem Sie Ihre Kunden beeindrucken.

Aktives Empfehlungsmarketing setzt bei den sieben entscheidenden Kanälen und Netzwerken von Empfehlungen an. Diese sollten Sie strukturiert erfassen und analysieren, bei größerem Umfang geht das nur mehr mittels Softwarelösungen bzw. CRM-Systeme.

Das Umsetzen bei den verschiedenen Kundengruppen und Multiplikatoren erfordert einen abgestimmten Marketing- und Maßnahmenplan, dann sind diese Aktivitäten sehr lange „haltbar“, d.h. sie haben langfristige Wirkung zu geringen Kosten.

Wollen auch Sie vom „Kleine-Welt-Phänomen“ profitieren? Wollen Sie auch empfohlen werden? Wollen Sie von Ihren Stammkunden leben UND wachsen können?

P.S.: Glauben Sie, dass Empfehlungsmarketing auch für andere interessant ist? An wen denken Sie?