Quality Function Deployment (QFD)

Quality Function Deployment (QFD) ist ein Instrument zur Produkt-, aber auch zur Dienstleistungsentwicklung bzw. zu deren Verbesserung.

Ziel der QFD-Methodik ist es, bessere, kostengünstigere und mehr am Kunden orientierte Lösungen in kurzer Zeit zu entwickeln. Die Anwendung von QFD erlaubt ihnen in strukturierter Art und Weise ihre Leistungen an die Markt- und Technologieanforderungen anzupassen. Entsprechend unserer Beratungsphilospie unterstützen wir Sie dabei mit den folgenden Umsetzungsstufen:

Phase des ERKENNENS

• Erheben und Priorisieren der Kundenanforderungen (einen Überblick zu resultatorientieren Methoden, um überdurchschnittlich gut Ihre Kundenbedürnisse zu erkennen, finden Sie in der OrangeTimes 03/2005 bzw. 01/2006)
• Analyse von Wettbewerbsleistungen aus Marktsicht

Phase des AUSSCHÖPFENS

• Erarbeitung und kreative Erweiterung von technischen Merkmalen (Features / Lösungsmöglichkeiten) bzw. Dienstleistungskomponenten mit dem WAS-WIE Modell
• Wechselwirkungs-Analyse zwischen den technischen Features
• Erstellung einer Beziehungsmatrix zwischen den Anforderungen des Marktes und den Lösungsmöglichkeiten (im House of Quality)

Phase des VERBLÜFFENS

• Erarbeitung der Preisrelevanz und Kundenrelevanz für alternative Gesamtlösungen. Daraus ergibt sich eine Rangreihenfolge der erfolgsversprechendsten Komponenten Ihrer Leistung für den zukünftigen Wettbewerb.

Mit QFD verwenden Sie ein durchgängige Planungsmethodik für neue Produkte und Dienstleistungen. Mit ihr können Sie die Sprache der Kunden und die Gedanken des Technikers verbinden. Dieser Ansatz eignet sich sehr zur teamorientieren/integrativen Entwicklung von Lösungen z.B. durch Vertrieb und technische Entwicklung.

Wir begleiten Produktentwicklungsprozesse mit unseren Moderationskenntnissen und Analysetechniken wie z.B. Kano-Modell, Was-Wie-Kreativitätstechnik, etc. um Sie rascher und günstiger ans Ziel zu bringen.